1 研究背景及內(nèi)容
從80年代初中國(guó)引入MRPII軟件到現(xiàn)在的近30年時(shí)間里，企業(yè)實(shí)施應(yīng)用情況不容樂觀，據(jù)*調(diào)查，按期、按預(yù)算成功實(shí)施實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成的企業(yè)占10％～20％，而失敗的卻占50％。造成這種困境的一個(gè)重要原因是企業(yè)缺乏對(duì)ERP實(shí)施成本的準(zhǔn)確估算。ERP項(xiàng)目實(shí)施存在很多的影響成本變化的隱性因素，使成本估算具有很大的盲目性和不確定性，導(dǎo)致預(yù)算和實(shí)際支出差距很大，加大了ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。因此，ERP實(shí)施成本估算成為企業(yè)ERP立項(xiàng)階段的關(guān)鍵問題。
本文研究對(duì)象為ERP項(xiàng)目實(shí)施期間發(fā)生成本，通過對(duì)ERP實(shí)施成本進(jìn)行分析，確定了ERP實(shí)施成本的構(gòu)成項(xiàng)目。分析了每個(gè)成本項(xiàng)目的構(gòu)成及其成本動(dòng)因，通過量化成本動(dòng)因?qū)Τ杀卷?xiàng)目的直接和間接影響分別建立環(huán)境設(shè)施、硬件、軟件，人力資源成本的估算方法。
2 ERP實(shí)施成本構(gòu)成分析
ERP實(shí)施成本構(gòu)成分析是ERP實(shí)施成本估算的基礎(chǔ)，對(duì)于一個(gè)典型的ERP系統(tǒng)而言，其實(shí)施成本構(gòu)成項(xiàng)目可分為軟件系統(tǒng)成本、硬件系統(tǒng)成本、人力資源成本(實(shí)施費(fèi)用)、環(huán)境設(shè)施成本和項(xiàng)目文檔成本。
ERP項(xiàng)目硬件成本構(gòu)成分三大部分：平臺(tái)系統(tǒng)、終端系統(tǒng)和附屬設(shè)備。硬件成本構(gòu)成項(xiàng)目是根據(jù)企業(yè)所選ERP軟件系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)，容量需求和市場(chǎng)價(jià)格來決定的。其中平臺(tái)系統(tǒng)是ERP硬件成本構(gòu)成的**，因此，平臺(tái)系統(tǒng)的成本是ERP硬件成本的估算主要對(duì)象。
軟件成本主要由軟件模塊購(gòu)置費(fèi)用、許可費(fèi)用、操作系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)軟件和其它開發(fā)工具，應(yīng)用軟件的購(gòu)置費(fèi)組成。軟件成本在ERP成本項(xiàng)目相對(duì)固定，企業(yè)選擇什么樣的ERP軟件，軟件價(jià)格基本確定。影響價(jià)格的主要因素為企業(yè)用戶需求(模塊數(shù)量)，所選的軟件的類型，軟件市場(chǎng)價(jià)格和企業(yè)的談判能力。
人力資源成本是ERP實(shí)施過程所包含的需求分析，方案設(shè)計(jì)，二次開發(fā)、系統(tǒng)培訓(xùn)和上線推廣等一系列作業(yè)活動(dòng)所耗費(fèi)的人工成本。它包括外部人工成本和內(nèi)部人工成本。外部人工成本是企業(yè)付給ERP廠商或咨詢公司實(shí)施顧問，管理人員ERP系統(tǒng)的實(shí)施費(fèi)用，內(nèi)部人工成本是實(shí)施企業(yè)員工如項(xiàng)目經(jīng)理，開發(fā)人員，維護(hù)人員的工資、獎(jiǎng)金。津貼和福利等。
環(huán)境設(shè)施成本主要由辦公空間，機(jī)房空間及附屬設(shè)施組成，這部分成本比較簡(jiǎn)單，可以根據(jù)工程項(xiàng)目的一般定額預(yù)算方法得出。其成本估算根據(jù)企業(yè)的ERP用戶數(shù)量和硬件平臺(tái)的配置決定。
項(xiàng)目文檔是ERP實(shí)施過程產(chǎn)生所有文檔的總稱，它包括項(xiàng)目建議書，可研報(bào)告，項(xiàng)目合同，培訓(xùn)文檔，用戶手冊(cè)，技術(shù)手冊(cè)，實(shí)施簡(jiǎn)報(bào)，各個(gè)階段的實(shí)施報(bào)告。這些文檔編寫者和發(fā)布者為項(xiàng)目咨詢顧問和項(xiàng)目支持人員。項(xiàng)目文檔的類別多少，質(zhì)量好壞，是否標(biāo)準(zhǔn)直接影響著編寫者的工作量。作為ERP系統(tǒng)*的交付物，我們把項(xiàng)目文檔作為ERP實(shí)施成本中人力資源成本的一部分，其影響因素與人力資源成本相同。
在成本估算中，硬件設(shè)備、軟件產(chǎn)品和環(huán)境設(shè)備作為直接采購(gòu)成本，而運(yùn)行和維護(hù)作業(yè)的成本納入了人力資源成本中。
3 ERP實(shí)施成本估算方法
ERP實(shí)施成本項(xiàng)目的確定，為實(shí)施成本估算提供了成本對(duì)象，雖然每個(gè)成本對(duì)象之間互相關(guān)聯(lián)，但由于每個(gè)成本對(duì)象都有自己特有成本作業(yè)和成本動(dòng)因，因此在對(duì)不同的成本對(duì)象進(jìn)行估算時(shí)，使用不同的成本估算模型。其中環(huán)境設(shè)施、硬件設(shè)備和軟件產(chǎn)品系統(tǒng)等硬性成本的成本動(dòng)因和計(jì)算方法相對(duì)簡(jiǎn)單，每項(xiàng)成本的成本驅(qū)動(dòng)因素很*確定，成本與成本動(dòng)因之間是靜態(tài)多變量線性關(guān)系，其成本基本可由市場(chǎng)價(jià)格來確定，其估算模型的分析和建立的過程也趨同。軟性成本是ERP實(shí)施過程包含的需求分析，方案設(shè)計(jì)，二次開發(fā)、系統(tǒng)培訓(xùn)和上線推廣等一系列作業(yè)活動(dòng)所耗費(fèi)的人力資源成本。由于人的能動(dòng)性，其成本動(dòng)因和計(jì)算方法非常復(fù)雜，不僅成本動(dòng)因數(shù)量眾多，成本對(duì)象、成本作業(yè)和成本動(dòng)因呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)多變量的非線性關(guān)系，并且這部分成本占整個(gè)ERP實(shí)施成本70％以上，實(shí)際發(fā)生和估算值差距較大。
3．1 環(huán)境設(shè)施成本動(dòng)因分析及估算方法
在ERP項(xiàng)目中，環(huán)境設(shè)施成本項(xiàng)目主要為辦公環(huán)境和機(jī)房環(huán)境及設(shè)施獲取成本。
辦公環(huán)境成本項(xiàng)目主要為項(xiàng)目成員所使用的辦公空間建造裝修的工程成本、員工辦公桌椅購(gòu)置成本以及人員消耗的水、電、氣等成本組成。這些成本項(xiàng)目的成本動(dòng)因?yàn)轫?xiàng)目組成員的數(shù)量和ERP系統(tǒng)終端用戶的數(shù)量。另外，企業(yè)所處的地區(qū)地段，企業(yè)的實(shí)力，ERP實(shí)施的周期都會(huì)對(duì)ERP辦公環(huán)境成本產(chǎn)生影響。企業(yè)只需確定辦公環(huán)境的使用面積，ERP系統(tǒng)實(shí)施需要的人員數(shù)量，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及輔助設(shè)備的投影面積，單臺(tái)設(shè)備占用面積，然后根據(jù)提供的價(jià)格參照表即可計(jì)算出環(huán)境設(shè)施成本。
機(jī)房環(huán)境成本主要**房空間建造裝修的成本以及相關(guān)機(jī)房配套設(shè)施的成本構(gòu)成。決定機(jī)房環(huán)境較主要的成本因素是ERP系統(tǒng)所要求的硬件系統(tǒng)。
環(huán)境設(shè)施的成本動(dòng)因與成本對(duì)象的關(guān)系基本是線性的，可以通過國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的定額來估算每個(gè)項(xiàng)目的成本。 |
