"三分軟件，七分實施"，這業(yè)內朋友所熟知的一句話，足以道出軟件實施在成功實施ERP中的重要作用和地位，同時，也對軟件實施人員提出了較高的要求。要成為一名合格的實施人員，就個人所應具備基本"品質"來說，起碼要做到以下的"四心"：
1、進取心：ERP是管理軟件，實施人員不僅要精通本公司的軟件，還要掌握較全面的管理知識，同時，在給不同公司上線軟件時，往往需要在短時間內學習不**業(yè)的專業(yè)知識，因此，積進取的心態(tài)、良好的學習能力，不僅是把握公司軟件、成功實施軟件的利器，也是個人不斷成長、為公司帶來持續(xù)貢獻的*素質。
2、責任心：
（1）、對公司的高度責任心：作為公司的實施人員，派往客戶上線軟件，所代表的，就是公司的形象，因此，無論在工作安排、項目推進上，甚至在舉止言行上，都時刻考慮自身重任――這個項目是公司給我的任務，成敗優(yōu)劣，我責任較大！
（2）、對客戶的責任心：ERP軟件是管理軟件，而且是一項涉及到企業(yè)方方面面的管理軟件，大到業(yè)務流程整和（直接關系到公司組織結構和人員配備的變更），小到每份單據(jù)報表的內容和格式，都需高度的責任心來對待，同時，這也是項目進度和最后順利結案的保證，因此，企業(yè)上線ERP軟件，實施人員總的方法可以是高度負責、抓大放小、步步為營、逐步推進。
（3）、對自己負責的態(tài)度：每一次實施，對實施人員都是一次考驗，較是一次好的學習機會，是檢驗和加深學習公司軟件的機會，是向客戶學習行業(yè)知識和管理亮點的機會，也是公司和自身積累寶貴經(jīng)驗、教訓的機會，因此，必須堅持"要么不做，要做就全力以赴"的做事心態(tài)，將每一件事做好，將每一個點控制好。
同時，實施人員常出差在外，很可能受到公司的管理偏少，這就要求有很強的責任心來管好自己，嚴格要求自己，抓住點滴時間博取眾長，為以后的工作不斷積累。
3、耐心：
（1）、考慮到國內企業(yè)管理基礎、員工素質等各方面的實際情況，客戶員工與實施人員相比，一般會有三點欠缺：首先是對公司ERP軟件的陌生；其次是對自己所做業(yè)務缺少深入的思考和總結；*三是管理知識的欠缺。針對以上情況，在培訓、輔導ERP員工時，不僅要循序漸進、方法得當?shù)倪M行，較需要相當?shù)哪托�，對客戶的問題、新需求，都需要很大的耐心和工作熱情來對待。
（2）、涉及很廣，在不斷加深學習掌握公司軟件的過程中，也需要持久的耐心來學習，不放過對公司軟件任何一個功能的深刻把握、任何一個數(shù)據(jù)信息流轉的意義、甚至任何一個字段在企業(yè)管理實際中所具有的意義。
4、細心：
（1）、對本公司軟件的學習、測試需要"雞蛋里挑骨頭"的細心和深入，客戶上線時的每一個實際情況、基本資料、操作細節(jié)，較需要"一絲不茍"的對待，任何一個"小不點"出了問題，以后很可能就是一個"地雷"，小則要花費大量的時間和精力查找修改，大則可能耽誤進度，甚至影響整個軟件項目的實施質量。
（2）、作為人員派往客戶進行ERP項目上線，等于是一個人到另外的一個公司負責整個項目的操作，難度不僅在于要通過調配客戶的資源來控制整個項目的進度和質量，較需要洞悉客戶幾乎所有需要接觸ERP的人員，在了解、利用其內部之間正式、非正式組織的各種關系上，則是較需要"藝術性"的方法和技巧，因為能否得到客戶的認可（收回客戶除預付款外的軟件款項），除了軟件上線的質量和進度外，還需要實施人員對各種關系的把握和處理，這都需要細心的洞察和揣摩。
ERP軟件的實施涉及很廣，對實施人員的綜合素質要求除一些基本的品質外，還需要較強的綜合能力、良好的知識結構和一定的實施經(jīng)驗。因本人操作ERP軟件實施時間有限，不便妄言，以上管窺之點滴心得，還請朋友們不吝賜教。 |
