前不久，我跟廣州的一位朋友聊天，他是一家做家具的臺資企業(yè)的IT經(jīng)理，目前正在做Oracle ERP項(xiàng)目的實(shí)施。據(jù)我了解，這個項(xiàng)目實(shí)施已經(jīng)有一年左右的時間，目前基本上處于項(xiàng)目實(shí)施的收尾階段。其實(shí)，這個項(xiàng)目在實(shí)施過程中也遇到了很多困難。
IT經(jīng)理項(xiàng)目實(shí)施中倍感壓力
回想這位朋友Oracle ERP項(xiàng)目的實(shí)施，我記得在其項(xiàng)目啟動了大概兩個月的時候，他向我倒苦水，說是目前在項(xiàng)目的實(shí)施過程中受到了大的壓力，他不清楚自己是否能夠撐下去。他對該項(xiàng)目感到絕望的原因主要來自于三方面：
一、作為甲方的項(xiàng)目經(jīng)理，他能夠得到的支持太少了：董事長在會議上口頭上說這個支持，那個支持的，但是董事長平時在公司難得一見，真的需要其他業(yè)務(wù)部門協(xié)助的時候，都需要董事長來協(xié)調(diào)，一旦董事長沒有發(fā)話，他基本上就只能等。
二、Oracle的ERP系統(tǒng)不簡單。他摸索著學(xué)習(xí)了兩個多月，天天晚上熬夜不說，啃著這么大篇的資料，特別是還有那么多的資料都是英文的，看到現(xiàn)在還是云里霧里�，F(xiàn)在實(shí)施顧問在，他還有一個可以請教的人，但顧問撤離了之后，他真的是擔(dān)心自己能不能接下這么一個大盤子�；趯矩�(fù)責(zé)的態(tài)度，他都開始考慮是否需要找一個較為有經(jīng)驗(yàn)的人來實(shí)施該項(xiàng)目。
三、公司的信息化基礎(chǔ)太差，而且一開始就實(shí)施像Oracle這樣重量級的ERP產(chǎn)品，對于公司業(yè)務(wù)部門的人員素質(zhì)較擔(dān)心，怕的是 Oracle ERP項(xiàng)目的實(shí)施遙遙無期。而且在這個項(xiàng)目前期展開實(shí)施的過程，還沒有正式進(jìn)入數(shù)據(jù)導(dǎo)入的階段時，他已經(jīng)聽到了許多反對的聲音。這些聲音有來自于基層的，反對這個項(xiàng)目表面的原因是這個系統(tǒng)太復(fù)雜，沒有人能用，根本原因是怕這個系統(tǒng)實(shí)施了之后，可能會影響到基層員工的工作崗位。特別在今年**金融危機(jī)來臨之際，大家把飯碗看得比什么都重要，這個時候提出“用ERP加強(qiáng)內(nèi)控，提升效益”，大家能夠聯(lián)想到的自然是用了ERP之后自動化了，就不再需要這么多基層的員工了，可能員工就得面臨裁員了。在公司的中層，由于ERP項(xiàng)目的開展，使得一些部門間原有的條條框框被打破了，這個時候各個部門的主管們也都懼怕在這個流程變革的過程中失去些什么。公司的高層們倒是都說得好聽，說是全力支持公司實(shí)施該項(xiàng)目，但無奈的是，公司的高層們事務(wù)繁忙，對項(xiàng)目實(shí)施所能起到的作用實(shí)在有限。讓他一個人面對來自于公司中層及基層壓力的時候，他覺得自己真是有些力不從心。
項(xiàng)目實(shí)施中面對的關(guān)鍵角色
這位朋友向我訴的苦，這些項(xiàng)目實(shí)施過程中的壓力，我覺得在自己初為項(xiàng)目經(jīng)理的時候，都曾經(jīng)實(shí)實(shí)在在地感受到過，甚至到了項(xiàng)目的較為關(guān)鍵階段就會有經(jīng)常性的失眠，而且一天24小時想的都是與項(xiàng)目相關(guān)的內(nèi)容。這個時候我覺得非常有必要給朋友減一下壓。我想了一想，對朋友說：做ERP項(xiàng)目實(shí)施，特別是對于像SAP和Oracle這樣**別以上的ERP項(xiàng)目，你作為企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，必須要承擔(dān)責(zé)任，也需要經(jīng)歷一個磨練與蛻變的過程。這個過程你會很痛苦，也會很迷芒，但在項(xiàng)目初期，做好聚焦，只要你跑好項(xiàng)目中的“三匹馬”，再加上你的不斷學(xué)習(xí)與堅(jiān)持，你的項(xiàng)目成功指日可待。
我說的項(xiàng)目成功的“三匹馬”指的是項(xiàng)目中的三個關(guān)鍵角色：老板、實(shí)施顧問及用戶。很多人都講過很多與項(xiàng)目成功有關(guān)的因素，也講了許多項(xiàng)目失敗的案例，這其中有公司管理的因素，也有企業(yè)員工素質(zhì)的因素，也有軟件商產(chǎn)品的因素。這個朋友也說過，看過很多關(guān)于ERP項(xiàng)目實(shí)施的文章，對于ERP項(xiàng)目成功的因素說了沒有100個，也有80個吧。有這么多需要注意的因素，如何能夠在項(xiàng)目實(shí)施過程中面面俱到呢？其實(shí)說來說去，大而化之地說，在ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中，較為關(guān)鍵的三個要素(3P)，就是People(人)、Products(產(chǎn)品)、Processes(流程)。在ERP項(xiàng)目中只要把這三個關(guān)鍵因素把握好，項(xiàng)目實(shí)施就有了基本的**。那今天我要說的“三匹馬”是否就是這三個因素呢？其實(shí)還不是，我們還需要進(jìn)行聚焦。 |
